Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng M 89bet

01 Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu "Điều khoản và Điều kiện" này ("Điều khoản") quy định các quyền và nghĩa vụ pháp lý giữa M 89bet ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi truy cập và sử dụng website m89bet.ws cùng tất cả các dịch vụ liên quan.

1.1. Các định nghĩa quan trọng

• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân bạn tạo ra tại m 89bet để truy cập và sử dụng dịch vụ cược.
• "Số dư": Tổng tiền thực tế (tiền nạp + tiền thưởng đủ điều kiện) hiện có trong tài khoản của bạn, tính bằng VND.
• "Cược": Bất kỳ hành động đặt tiền vào một sự kiện thể thao, trò chơi casino hoặc sản phẩm giải trí nào có trả thưởng theo kết quả.
• "KYC" (Know Your Customer): Quy trình xác minh danh tính bắt buộc bao gồm xác nhận CMND/CCCD và thông tin cá nhân.
• "Tiền thưởng": Số tiền m 89bet ghi có vào tài khoản của bạn theo các chương trình khuyến mãi, có hoặc không có điều kiện vòng cược đi kèm.

1.2. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ hoạt động trên website m89bet.ws, ứng dụng di động chính thức của m 89bet và mọi kênh dịch vụ liên quan. Bằng cách truy cập bất kỳ phần nào của nền tảng, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi Điều khoản này, ngay cả khi bạn chưa hoàn thành đăng ký tài khoản.

02 Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của m 89bet, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Là cá nhân thực — không phải tổ chức, doanh nghiệp hay pháp nhân.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin chính xác, trung thực khi đăng ký và không mạo danh người khác.
• Không bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng với bạn.
• Không thuộc danh sách nhân viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên m 89bet.

03 Đăng Ký và Quản Lý Tài Khoản

3.1. Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu và vận hành một tài khoản duy nhất tại m 89bet. Điều này áp dụng bất kể bạn dùng thiết bị nào, địa chỉ IP nào hay tên đăng ký nào. Việc tạo tài khoản thứ hai — dù vô tình — là vi phạm Điều khoản này.

3.2. Thông tin tài khoản

• Thông tin cá nhân khai báo khi đăng ký phải khớp hoàn toàn với giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Tên tài khoản không thể thay đổi sau khi được xác minh KYC. Nếu có sai sót, hãy liên hệ hỗ trợ sớm nhất có thể.
• Số điện thoại và email đăng ký phải thuộc quyền sở hữu và kiểm soát thực sự của bạn.
• Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin liên lạc khi có thay đổi để đảm bảo nhận được thông báo quan trọng.

3.3. Xác minh KYC

Xác minh danh tính là bắt buộc trước khi rút tiền lần đầu và để nhận một số loại tiền thưởng. Quy trình yêu cầu tải lên ảnh CMND/CCCD còn hiệu lực và ảnh chân dung selfie. Thời gian xét duyệt thông thường từ 15 phút đến 2 giờ trong giờ hành chính.

04 Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1. Nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 ₫ cho hầu hết các phương thức thanh toán.
• M 89bet không thu phí giao dịch nạp tiền từ phía nền tảng. Phí phát sinh (nếu có) là do nhà cung cấp dịch vụ thanh toán áp dụng.
• Tiền nạp được ghi có vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công.
• Chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính bạn. Nghiêm cấm nhờ người khác nạp thay.

4.2. Rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 ₫. Không có giới hạn tối đa cho thành viên đã xác minh KYC đầy đủ.
• Yêu cầu rút tiền từ thành viên đã KYC được xử lý trong vòng 15 phút trong điều kiện bình thường.
• Tiền chỉ được rút về tài khoản/ví điện tử trùng khớp thông tin với tài khoản m 89bet của bạn.
• Trong trường hợp đang có điều tra gian lận hoặc vi phạm nghi ngờ, m 89bet có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền trong tối đa 72 giờ để điều tra.

05 Tiền Thưởng và Chương Trình Khuyến Mãi

5.1. Điều kiện chung

Tất cả chương trình tiền thưởng của m 89bet — bao gồm thưởng chào mừng, cashback, hoàn cược, thưởng sinh nhật và chương trình giới thiệu — đều có điều kiện áp dụng riêng được công bố tại trang Tiền thưởng. Khi kích hoạt bất kỳ ưu đãi nào, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với điều kiện đó.

5.2. Yêu cầu vòng cược

• Thưởng chào mừng có yêu cầu vòng cược tối đa ×10. Đây là số lần bạn cần đặt cược tổng giá trị tiền thưởng trước khi có thể rút tiền thắng từ số tiền đó.
• Cashback và hoàn cược casino không có yêu cầu vòng cược — ghi có là tiền thật, rút được ngay.
• Điểm loyalty đổi thành tiền mặt cũng không cần vòng cược.

5.3. Giới hạn và điều kiện đặc biệt

• Mỗi tài khoản chỉ nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất trong suốt vòng đời tài khoản.
• M 89bet có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước 24 giờ.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản và không có giá trị tiền mặt cho đến khi đáp ứng điều kiện rút tiền.
• Nếu phát hiện hành vi lạm dụng tiền thưởng (bonus abuse), m 89bet có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và đóng tài khoản.

06 Quy Tắc Đặt Cược

6.1. Nguyên tắc chung

Mọi cược được đặt tại m 89bet đều là quyết định cuối cùng và không thể hoàn tác sau khi xác nhận, trừ trường hợp sự kiện bị hủy hoặc có lỗi hệ thống được ghi nhận chính thức. Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm cho các cược do mình đặt.

6.2. Kết quả cược

• Kết quả của tất cả sự kiện thể thao được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ ban tổ chức giải đấu.
• Trong trường hợp kết quả chính thức chưa được công bố, m 89bet có quyền tạm giữ kết quả cược cho đến khi có xác nhận chính thức.
• Nếu một sự kiện bị hủy hoặc không diễn ra trong thời gian quy định, tất cả cược liên quan sẽ được hoàn tiền đầy đủ.

6.3. Lỗi tỷ lệ cược

Trong trường hợp tỷ lệ kèo được hiển thị sai rõ ràng do lỗi kỹ thuật (ví dụ: tỷ lệ bất thường như 1000.00 cho sự kiện phổ thông), m 89bet có quyền hủy cược đó và hoàn tiền nạp gốc. Thành viên sẽ được thông báo qua email trong vòng 24 giờ.

07 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tại m 89bet và có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn, thu hồi số dư và báo cáo với cơ quan có thẩm quyền:

• Gian lận và mạo danh: Sử dụng thông tin giả, mạo danh người khác hoặc cung cấp tài liệu giả mạo.
• Đa tài khoản: Tạo, vận hành hoặc nhờ người khác tạo tài khoản thay cho mình để lách điều kiện thưởng.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng m 89bet cho bất kỳ hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố nào.
• Bot và phần mềm tự động: Sử dụng bất kỳ công cụ, script hoặc phần mềm nào để tự động đặt cược hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Lạm dụng tiền thưởng: Đặt cược theo phương thức có hệ thống nhằm khai thác điều kiện tiền thưởng mà không có rủi ro thực sự.
• Hacking và tấn công hệ thống: Bất kỳ hành vi nào nhằm truy cập trái phép, phá hoại hoặc gián đoạn hệ thống của m 89bet.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn hoặc sử dụng tài khoản của người khác.

08 Bảo Mật Tài Khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản m 89bet của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA).

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ m 89bet (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật — tính năng này miễn phí và được khuyến nghị mạnh mẽ.
• Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ m 89bet để khóa tài khoản tạm thời.

M 89bet không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn vô ý hoặc cố ý chia sẻ thông tin đăng nhập với người khác.

09 Chơi Có Trách Nhiệm

M 89bet cam kết cung cấp môi trường giải trí an toàn và có trách nhiệm. Cờ bạc nên là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính.

9.1. Công cụ tự kiểm soát

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong mục cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định — khi đạt giới hạn, hệ thống tự động ngừng cho phép đặt cược.
• Tạm khóa tài khoản: Bạn có thể tự tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng bất kỳ lúc nào.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Nếu cảm thấy mình có vấn đề với cờ bạc, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Quyết định này không thể đảo ngược trong tối thiểu 12 tháng.

Để biết thêm về các công cụ và tài nguyên hỗ trợ, hãy truy cập trang Chơi game có trách nhiệm của chúng tôi.

10 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, m 89bet không chịu trách nhiệm pháp lý đối với các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất do gián đoạn dịch vụ vì bảo trì hệ thống hoặc sự kiện ngoài tầm kiểm soát (bất khả kháng).
• Tổn thất do truy cập trái phép vào tài khoản của bạn mà không phải do lỗi bảo mật từ phía m 89bet.
• Tổn thất từ các quyết định cược dựa trên thông tin từ nguồn bên ngoài nền tảng.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.

Trách nhiệm pháp lý tối đa của m 89bet trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền bạn đã nạp trong vòng 30 ngày trước sự kiện gây thiệt hại.

11 Tranh Chấp và Khiếu Nại

11.1. Quy trình khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến hoạt động tài khoản, giao dịch hoặc kết quả cược, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ của m89bet qua email support@m89bet.ws hoặc live chat trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh vấn đề.

11.2. Thời gian xử lý

• Khiếu nại thông thường: phản hồi trong vòng 24 giờ, giải quyết trong vòng 5 ngày làm việc.
• Khiếu nại phức tạp liên quan đến giao dịch lớn hoặc tình huống kỹ thuật: tối đa 14 ngày làm việc.
• Mọi quyết định của m 89bet sau quá trình điều tra đều được thông báo bằng văn bản qua email đã đăng ký.

11.3. Luật áp dụng

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp của cơ quan cấp phép hoạt động cho m 89bet. Trong trường hợp có tranh chấp không thể giải quyết qua thương lượng, hai bên đồng ý đưa ra trọng tài độc lập theo quy định của cơ quan quản lý cấp phép.

12 Thay Đổi Điều Khoản

M 89bet có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng trong thời gian thông báo.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ m 89bet sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận Điều khoản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước thời điểm thay đổi có hiệu lực.